Доставка

 

1. Способы доставки.

Мы доставляем нашу продукцию по всей территории России.

Доставку осуществляем различными способами по вашему выбору.

Доступные транспортные компании. Нет ограничений по габаритам и весу товара:

-ТК СДЭК

-ТК ПЭК

-ТК КИТ (GTD)

-ТК Деловые линии

-ТК Энергия

-ТК Байкал Сервис

-ТЭК «Мейджик Транс»

-Почта России. Доставка мелкогабаритного товара в любую точку страны. Есть ограничения по объему и весу.Доставка крупногабаритного товара в любую точку страны ЕМС. Есть ограничения по объему и весу.

-Самовывоз. Кроме того, вы можете самостоятельно забрать свой заказ на нашем складе по адресу: 308518, Белгородская область, Белгородский район, пос. Новосадовый, ул. Лейтенанта Павлова, 1. Режим работы: пн-пт – с 08:00 до 17:00.

Наши менеджеры рассчитают и предложат вам самый выгодный вариант доставки товара транспортной компанией. Обязательно сообщите нам, если вы хотите заказать услугу «жесткой» упаковки и страховки. При получении на терминале выдачи, обязательно проверяйте товар и упаковку на предмет повреждений. В случае повреждения транспортной компанией и оформлении услуги страхования груза, не забудьте  оформить акт в ТК для претензионной работы.

 

2. Стоимость доставки и сроки.

· Отправка заказов транспортными компаниями осуществляются только после 100% оплаты товара.

· Возможность выбора оплаты «наложенным платежом» (Почта России и ТК СДЭК).

· Срок отгрузи товаров составляет 20 рабочих дней с момента оплаты заказа. Передача заказа в транспортную компанию осуществляется практически на ежедневной основе (за исключением праздничных дней, и выходных). Отправка заказов осуществляется с терминалов транспортных компаний в г. Белгород.

· Вы оплачиваете услуги по доставке транспортной компании. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки, в этом вам может помочь наш менеджер. Окончательная стоимость доставки будет рассчитана при сдаче товара в ТК.

· Вес и габариты товара, уточняйте на нашем сайте на странице товара или у нашего менеджера по телефону 8-800-234-02-03 и по электронной почте bienenhaus.shop@gmail.com

 

3. Гарантии доставки.

·       После сдачи нами товара в ТК, мы получаем номер груза (трек номер), который высылаем вам по e-mail. Нахождение груза вы можете отследить на сайте транспортной компании или почтовых служб. О поступлении груза на терминал вашего города вы будете оповещены смс сообщением или звонком от транспортной компании.

 

4. Возврат товара.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар приобретённый в нашем интернет-магазине.

Условия возврата товара:

·    Возвращаемый товар не должен был быть в эксплуатации

·    Товар не должен иметь повреждений

·    К возвращаемому товару должны прилагаться документы/чеки подтверждающие покупку в нашем магазине.

 

Возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, с которой производилась оплата, в случае отказа от заказа осуществляется за минусом комиссии банка, в сумме 2,7% от покупки.

Товар, может быть возвращен в интернет магазин не позднее 14 дней не считая дня получения. Днем возврата товара считается день передачи товара в пункт выдачи или отделение транспортной компании, осуществляющей доставку товара до продавца. Возврат рекомендуется производить средствами той транспортной компании, которая осуществляла доставку товара до покупателя. Оплата доставки возвращаемого товара производится покупателем. Страхование отправления производится на усмотрение покупателя.

 

5. Претензии о повреждении груза

Внимание! Если при приеме груза получатель письменно не заявил претензию перевозчику (т.е. не сделал запись в товарно-транспортных документах или не составил с перевозчиком Коммерческий акт) о недостаче или повреждении груза, считается, что он получил груз в соответствии с условиями договора перевозки. Исключение составляет повреждение груза, которое не могло быть обнаружено при обычном способе приема груза (поврежден товар при целостности упаковки). В этом случае заявление перевозчику должно быть сделано в течение 3 дней со дня получения груза.

Для составления заявления необходимо:

·             Сделать фото поврежденного товара.

·             Предъявить претензию перевозчику (указать на транспортный характер повреждений)